1. Alcance y aceptación
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de los servicios de Unlimine, incluyendo hosting de Minecraft, VPS, servidores dedicados, panel de control, soporte técnico y complementos asociados.
Al contratar, activar o utilizar cualquier servicio, aceptas estos términos en su totalidad y te obligas a cumplirlos junto con la Política de Uso Aceptable y el resto de documentos legales publicados.
2. Definiciones básicas
Cliente o Usuario: persona física o jurídica que contrata o usa los servicios. Servicio: cualquier producto activo, addon o funcionalidad provista por Unlimine.
Panel: interfaz de gestión técnica y administrativa del servicio. Cuenta: perfil de cliente con credenciales, información de facturación y métodos de pago.
3. Requisitos de cuenta y elegibilidad
Para utilizar los servicios debes proporcionar información real, vigente y verificable. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación adicional para prevención de fraude y cumplimiento.
Eres responsable de la seguridad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato ante cualquier acceso no autorizado.
Debes tener al menos 13 años para utilizar los servicios. Si eres menor de 18 años, declaras contar con autorización de tu padre, madre o tutor legal para contratar y utilizar la plataforma.
- No está permitido usar identidades falsas o datos de terceros sin autorización.
- No se permite compartir acceso de cuenta de forma no autorizada.
- Podemos denegar altas o pedidos ante señales de riesgo operativo o fraude.
4. Activación, provisión y alcance del servicio
La activación depende de la confirmación de pago y validaciones internas de riesgo. Aunque gran parte de la provisión es automática, algunos pedidos pueden requerir revisión manual.
El servicio contratado concede un derecho de uso bajo estas condiciones; no transfiere propiedad sobre infraestructura, nodos, paneles, software propietario ni sistemas internos de Unlimine.
5. Cambios técnicos y continuidad operativa
Podemos actualizar o modificar componentes técnicos, versiones de software, topologías, límites razonables de seguridad y medidas de mitigación para mantener estabilidad y rendimiento.
Cuando un cambio tenga impacto material en el servicio, se informará por los canales oficiales con antelación razonable, salvo incidentes urgentes de seguridad o continuidad.
6. Facturación, renovaciones y mora
Los servicios se facturan por ciclo (mensual u otro informado en el pedido) y se renuevan de acuerdo con la configuración elegida por el cliente. Debes mantener los pagos al día para conservar el servicio activo.
Las facturas impagas pueden generar suspensión automática, limitación de acceso y posterior cancelación del servicio. El restablecimiento puede requerir regularización total de deuda, cargos pendientes y validación de cuenta.
- Los precios, tasas e impuestos aplicables pueden actualizarse para ciclos futuros.
- Comisiones de pasarela, tributos o recargos regulatorios aplican según jurisdicción.
- Si existe débito automático, el cliente debe administrar su método de pago y cancelaciones con antelación.
7. Cancelaciones y reembolsos
Puedes solicitar cancelación desde los canales habilitados por Unlimine. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero no implica devolución automática de importes ya facturados.
Los reembolsos solo proceden cuando exista garantía explícita vigente o validación expresa por parte del área de facturación, de acuerdo con la política aplicable al producto.
- No se emiten reembolsos por tiempo no utilizado de ciclos ya iniciados, salvo excepción aprobada.
- Los créditos promocionales o saldos de cuenta, salvo indicación expresa, no son reembolsables.
- Contracargos o disputas fraudulentas pueden implicar terminación inmediata y bloqueo de cuenta.
8. Uso aceptable y seguridad
El uso de la infraestructura debe respetar la ley, estos términos y la Política de Uso Aceptable. Está prohibido todo uso ilícito o que comprometa seguridad, estabilidad o reputación de red.
Podemos aplicar mitigaciones técnicas, límites temporales o bloqueo preventivo cuando detectemos abuso, malware, spam, phishing, ataques, evasión de controles o riesgos críticos.
- No se permite operar contenido o cargas que vulneren derechos de terceros o normativas vigentes.
- No se permite alterar, escanear o interferir sistemas sin autorización expresa.
- Debes cooperar en investigaciones técnicas y requerimientos razonables de seguridad.
9. Política de uso justo e ilimitado
Cuando un plan se ofrezca como ilimitado, significa que no se establecen topes fijos predefinidos de consumo para uso normal y legítimo del servicio dentro de una política de uso aceptable.
El carácter ilimitado no autoriza abuso, automatizaciones destructivas, errores sostenidos sin corrección o consumos desproporcionados que afecten la plataforma o a terceros.
- Si detectamos anomalías severas, podemos solicitar correcciones técnicas en un plazo razonable.
- Ante riesgo operativo grave o reincidencia, podremos limitar, suspender o cancelar el servicio.
- El objetivo de la política de uso justo es preservar estabilidad y calidad para todos los clientes.
10. Datos, copias de seguridad y retención
El cliente es responsable principal de sus datos, configuraciones, mundos, plugins, mods y respaldos. Aunque podemos ofrecer herramientas de backup, su disponibilidad no está garantizada en todo momento.
Tras suspensión, expiración o cancelación, los datos pueden eliminarse de forma irreversible una vez cumplidos los plazos internos de retención o por necesidad operativa.
11. Migración y portabilidad de datos
Unlimine puede ofrecer asistencia de migración desde otros proveedores para servicios compatibles. Esta asistencia se presta en modalidad de mejor esfuerzo y no garantiza traslado íntegro de todos los datos, plugins, mods o configuraciones.
El cliente conserva la responsabilidad de verificar integridad del servicio migrado y mantener respaldos propios antes, durante y después de la migración.
12. Soporte técnico y alcance
El soporte se presta según el nivel contratado (por ejemplo: básico, premium o enterprise), con alcances y tiempos distintos. Las respuestas se brindan por los canales oficiales habilitados.
La asistencia cubre incidencias y consultas sobre servicios de Unlimine. Trabajos avanzados de administración integral, desarrollo o consultoría pueden requerir plan adicional.
13. Servicios de terceros
Algunas funcionalidades pueden depender de software o proveedores de terceros (por ejemplo, pasarelas de pago, integraciones, motores o paneles). Su uso puede estar sujeto a términos adicionales de dichos terceros.
Unlimine no controla políticas externas ni garantiza continuidad de servicios de terceros fuera de su ámbito de administración directa.
14. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar servicios de forma total o parcial ante incumplimientos, mora, fraude, abuso de recursos, incidentes de seguridad o requerimientos legales.
Cuando sea viable, se notificará para subsanar. En escenarios críticos, la medida puede ejecutarse de inmediato para proteger infraestructura, clientes y terceros.
15. Propiedad intelectual
El cliente conserva la titularidad de su contenido, y concede a Unlimine los permisos técnicos mínimos necesarios para operar, mantener y proteger el servicio contratado.
Marcas, identidad visual, software, documentación, paneles y activos de Unlimine están protegidos por normativa de propiedad intelectual y no pueden usarse sin autorización previa.
16. Limitación de responsabilidad
Los servicios se prestan bajo criterios profesionales, pero no se garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida, ni ausencia total de errores, pérdidas de datos o eventos de fuerza mayor.
En la máxima medida permitida por ley, la responsabilidad total de Unlimine por reclamos relacionados con un servicio se limita al importe efectivamente pagado por ese servicio en el período inmediatamente anterior al hecho reclamado.
17. Indemnidad
El cliente acepta mantener indemne a Unlimine frente a reclamos de terceros derivados del uso indebido del servicio, incumplimientos contractuales o violaciones legales imputables al cliente.
18. Resolución de disputas
Ante una controversia, ambas partes procurarán primero una resolución informal por canales de contacto oficiales.
Si no se alcanza acuerdo razonable, la controversia podrá escalar por las vías legales o arbitrales que correspondan según la normativa aplicable y la jurisdicción competente definida por la entidad operadora.
19. Fuerza mayor
Unlimine no será responsable por incumplimientos o demoras causadas por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos, fallas masivas de red, ciberataques de gran escala, actos gubernamentales o interrupciones críticas de terceros.
En estos casos se aplicarán esfuerzos razonables para mitigar impacto y restablecer el servicio en cuanto resulte técnicamente posible.
20. Disposiciones generales
Estos términos, junto con Política de Privacidad, SLA y Política de Uso Aceptable, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del servicio.
Si una cláusula se declara inválida o inexigible, el resto conservará plena vigencia. El cliente no puede ceder este acuerdo sin autorización previa escrita de Unlimine; Unlimine podrá cederlo en caso de reorganización societaria, fusión o venta de activos.
21. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos por razones regulatorias, técnicas, operativas o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta sección, indicando su fecha de actualización.
22. Ley aplicable, jurisdicción y contacto
Estos términos se interpretan conforme a la normativa aplicable y a la entidad operadora informada por Unlimine. Cualquier controversia se tratará por los mecanismos de resolución y jurisdicción que correspondan legalmente.
Para consultas contractuales o legales, utiliza los canales oficiales de contacto publicados por Unlimine en el sitio web.